WhatsApp，全稱WhatsApp Messenger，是簡·庫姆和布萊恩·阿克頓于2009年推出的一款免費信息和視頻通話應用軟件。它具有發(fā)送和接收消息，多媒體短信，群組對話，狀態(tài)顯示和限時消息的功能。

2011年，紅杉資本的創(chuàng)始合伙人吉姆·戈茨向WhatsApp投資了800萬美元。2014年，臉書以190億美元收購了WhatsApp。WhatsApp一直信奉的企業(yè)文化是“沒有廣告、沒有游戲、沒有噱頭”。然而，在被臉書收購后，臉書一直在努力實現(xiàn)這一目標，其創(chuàng)始人簡·庫姆和布萊恩·阿克頓也已離開。

2016年和2018年，WhatsApp分別擁有10億和15億用戶。2020年，WhatsApp宣布全球用戶數(shù)量突破20億。在大約四年的時間里，WhatsApp的用戶規(guī)模翻了一番，發(fā)展迅速。

2023年，作為全球最受歡迎的移動通信應用之一，WhatsApp月活已達27億次，覆蓋全球180多個國家和地區(qū)、60多種語言。在Apptopia發(fā)布的2022年全球應用下載量前十榜單中排名第三。2023年獲得福布斯十大即時通訊軟件第一名。

WhatsApp的創(chuàng)立

WhatsApp由簡·庫姆和布萊恩·阿克頓于2009年2月24日創(chuàng)立。

2009年，庫姆的健身房出臺了一項政策，禁止會員在健身期間打電話。作為一名軟件工程師，他決定開發(fā)一個應用程序來解決這個問題。同年1月，庫姆購買了一部iPhone。他意識到iPhone將代表智能手機的未來。App還處于早期發(fā)展階段，這個市場存在巨大的缺口。Qom提出了WhatsApp的想法，它允許您隨時與社交圈分享您的狀態(tài)，例如“我在健身房”或“電池電量不足”。2009年2月24日，在加州，Qom成功開發(fā)了一款iOS應用程序，并合并了“WhatsApp inc”。這款應用程序被命名為“WhatsApp”，靈感來自“What‘s Up”。

WhatsApp2.0

2009年6月，蘋果更新了推送通知功能。Qom注意到了這一更新，并迅速設置了一個信息傳遞組件。一旦用戶更新了他們的狀態(tài)，他們就會將狀態(tài)推送給他們的朋友。該功能允許用戶隨時隨地向朋友發(fā)送消息。這一組成部分使WhatsApp用戶迅速增長至25萬。這個機會讓Qom意識到即時聊天功能升級的必要性，Whatsapp 2.0應運而生。

支付方式

Qom和acton在創(chuàng)業(yè)初期選擇免費提供服務，主要成本是向用戶發(fā)送驗證信息的短信費。2022年2月1日，隨著應用程序的快速普及和發(fā)展，他們決定改變商業(yè)模式，采用支付系統(tǒng)。WhatsApp第一年免費，此后每年只收取0.99美元。這一變化使他們的投資得到了回報，用戶數(shù)量迅速增加。他們還增加了發(fā)送照片的新功能，這使得用戶數(shù)量持續(xù)激增。

紅杉股份

2011年，紅杉資本的創(chuàng)始合伙人吉姆·戈茨向WhatsApp投資了800萬美元。2013年2月，WhatsApp用戶數(shù)量激增2億，員工人數(shù)增至50人。WhatsApp在第二輪融資中獲得了5000萬美元，這家初創(chuàng)公司的估值為15億美元。紅杉通過三輪總計6000萬美元的投資獲得了WhatsApp 19%的股份。

Facebook收購

2014年2月20日，臉書以190億美元收購WhatsApp，支付了40億美元現(xiàn)金和約120億美元股票，隨后向WhatsApp創(chuàng)始人和員工額外提供了30億美元的限制性股票。收購完成后，臉書將保留WhatsApp品牌，WhatsApp和Facebook Messenger將繼續(xù)獨立運營，創(chuàng)始人庫姆將進入臉書董事會。在臉書合并前夕，WhatsApp用戶總數(shù)已超過4.5億，每天活躍使用該應用的用戶比例高達70%。每天新注冊用戶數(shù)超過100萬。即時通訊應用具有較高的用戶粘性，可以作為其他應用的入口，這使得移動即時通訊應用成為眾多廠商競爭的焦點。多年來，臉書一直試圖涉足即時通訊領域。通過收購WhatsApp，臉書增強了其移動即時通訊的競爭力。

發(fā)展擴大

2018年之前，WhatsApp是全球唯一月活用戶超過10億的即時通訊應用。2018年1月18日，WhatsApp業(yè)務正式上線。除了WhatsApp的原有功能外，WhatsApp Business還包括為用戶的企業(yè)建立一個簡要介紹，以幫助客戶找到有價值的信息，例如用戶的網(wǎng)頁、位置或聯(lián)系信息。

2019年5月，WhatsApp確認將“于2019年12月31日停止支持Windows Phone .”WhatsApp還證實，它目前不是為Windows Phone和Windows 10移動系統(tǒng)開發(fā)的。因此，在Windows Phone或Windows 10移動版上使用WhatsApp的用戶將無法在商店中使用WhatsApp，用戶也無法在商店中找到WhatsApp。

2020年3月19日，WhatsApp宣布將與聯(lián)合國開發(fā)計劃署、世界衛(wèi)生組織和聯(lián)合國兒童基金會合作，在全球推出WhatsApp冠狀病毒信息中心。WhatsApp冠狀病毒信息中心為依賴WhatsApp進行通信的衛(wèi)生工作者、教育工作者、社區(qū)領袖、非營利組織、地方政府和當?shù)仄髽I(yè)提供了簡單可行的指導。該網(wǎng)站還為世界各地的用戶提供一般提示和資源，以減少謠言的傳播并獲得準確的健康信息。

WhatsApp

截至2020年，全球WhatsApp用戶數(shù)量已超過20億，每天產(chǎn)生650億條WhatsApp消息。僅次于臉書平臺，它已成為全球第二大社交工具。該服務兼容Android、iOS、KaiOS、Windows等平臺，覆蓋60多種語言（包括簡體中文、繁體中文、芬蘭語、英語、荷蘭語、葡萄牙語、西班牙語等。）遍布全球180多個國家和地區(qū)。Android平臺上的WhatsApp用戶平均每月在該應用上花費19.4小時。前三大WhatsApp國家/地區(qū)的總用戶基數(shù)超過50億，印度、巴西和美國的月活躍用戶為5.736億。

2022年4月14日，Meta Platforms旗下社交通訊軟件WhatsApp獲得印度監(jiān)管部門批準，印度支付服務用戶數(shù)量翻了一番，達到1億。

2023年3月29日，英國通信辦公室（Ofcom）發(fā)布的一項調(diào)查顯示，2022年英國青少年對Whatsapp的使用率保持穩(wěn)定，為55%。

2023年9月3日，Meta宣布為MacOS用戶重新設計WhatsApp。除了發(fā)送消息外，新版WhatsApp還允許用戶進行群組通話。每個視頻通話最多可支持8人，音頻通話最多可支持32人。

2023年9月27日，Meta宣布推出聊天機器人Meta AI的測試版；；Meta表示，該聊天機器人可以在WhatsApp、Messenger和Instagram上使用，并將在雷朋Meta智能眼鏡和Quest3上使用。

2023年12月5日，WhatsApp在23.24.80版本中調(diào)整了消息操作順序。“回復”現(xiàn)在顯示為第一選項；在設置》聊天》外觀中增加了設置暗/亮模式的選項；在文本字段上下文菜單替換》表情符號替換中添加了一個選項，以禁用自動完成表情符號；修復了“Enter”鍵跳過一行而不是發(fā)送信息的問題；修復了“未讀”過濾器在首次啟動時丟失的問題；修復了發(fā)送媒體后應用程序變得無響應的問題。

主要功能

即時消息:在推送通知服務的幫助下，WhatsApp可以即時接收朋友、親戚和同事發(fā)送的消息。只要雙方都安裝了WhatsApp，就可以隨時隨地聊天。

多媒體短信:用戶可以通過圖片、語音和視頻文件與朋友交流。WhatsApp支持通過添加地圖、顏文字、文本、涂鴉和濾鏡來個性化照片和視頻。語音通話功能允許用戶通過WhatsApp與聯(lián)系人免費通話，即使他們位于其他國家/地區(qū)。語音通話將使用手機的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡流量，這可能會產(chǎn)生數(shù)據(jù)流量費用。視頻通話功能允許用戶通過WhatsApp與聯(lián)系人進行視頻通話。

手機號碼關聯(lián):WhatsApp可以通過未接來電、語音通話和短信進行注冊。注冊手機號碼后，用戶可以選擇設置密碼以備將來驗證。同時，WhatsApp會獲取用戶的通訊錄，找到正在使用WhatsApp的聯(lián)系人，從而添加好友。如果聯(lián)系人的手機號碼未注冊使用WhatsApp，您可以單擊共享邀請鏈接邀請對方在WhatsApp上進行對話。

群組對話:WhatsApp可以提供海量信息服務并通過創(chuàng)建群組進行互動，包括發(fā)送圖片、視頻、音頻和位置信息。創(chuàng)建一個最多有1024名成員的WhatsApp群組。

轉(zhuǎn)移對話:如果用戶需要更換手機，可以使用WhatsApp的對話轉(zhuǎn)移功能來轉(zhuǎn)移完整的對話和媒體記錄。該功能可以傳輸完整的帳戶信息，包括用戶的個人消息、照片、視頻、文檔等。，但它不能傳輸點對點支付消息和通話記錄。

狀態(tài)ID:當用戶發(fā)送消息時，WhatsApp會顯示各種復選標記。每個復選標記都有不同的含義。

輔助功能

投票功能:用戶可以在小組或私人聊天中發(fā)起或參與意見調(diào)查。投票功能最多支持12個選項，并且可以設置每個人只能投票一次或多次。投票結果將立即顯示在對話中，并且可以查看每個選項的票數(shù)和投票人。

多設備登錄:選擇“鏈接設備”選項后，用戶可以在沒有手機在線時在PC和平板電腦上登錄WhatsApp。目前支持最多四臺設備同時登錄（手機除外），包括macOS/Windows電腦軟件、網(wǎng)頁和移動終端。

自定義壁紙:WhatsApp的自定義壁紙功能與Instagram不同，不會在所有用戶之間同步。因此，雙方可以為同一對話定制自己的聊天壁紙。

消息編輯:在消息發(fā)送后15分鐘內(nèi)，用戶可以修改消息內(nèi)容。編輯過的信息旁邊會顯示“已編輯”，但不會顯示編輯歷史記錄。

電子支付:用戶可以使用WhatsApp進行支付，包括在聊天中轉(zhuǎn)賬或在支持服務的商家進行支付和購買。臉書一直試圖在印度、巴西和其他地方推廣WhatsApp電子支付。

聊天鎖定:WhatsApp于2023年5月推出了“聊天鎖定”功能，允許用戶將一些聊天鎖定在只有他們才能訪問的安全文件夾中。用戶可以通過此功能為鎖定的聊天創(chuàng)建自定義密碼。通過輸入密碼，可以在應用程序的搜索欄中找到鎖定的聊天記錄，單詞或顏文字可以用作密碼。

特色功能

顯示狀態(tài):WhatsApp動態(tài)地允許用戶在個人數(shù)據(jù)中使用純文本狀態(tài)，讓其他人知道你是在忙還是可以聊天，還可以使用照片、文字、顏文字和草圖來顯示他們在做什么。

限時消息:限時消息是一個可選功能，可以更好地保護隱私。用戶可以設置消息在24小時、7天或90天后自動消失，除非該消息已被保留。選定的時間限制只會影響對話中的新消息，但不會影響用戶已發(fā)送或接收的消息。

安全和隱私保護:WhatsApp上的所有操作，包括電話、短信、照片和視頻，都受到端到端加密的保護。端到端加密可以確保只有兩個通信方可以查看或收聽發(fā)送的內(nèi)容，沒有中間方可以查看或收聽它，WhatsApp也不例外。

Whatsapp業(yè)務:WhatsApp分支機構對WhatsApp的業(yè)務場景定位，企業(yè)用戶必須先獲得授權，然后他們才能在收到用戶的咨詢后與消費者進行溝通，而不是主動向用戶發(fā)送信息。企業(yè)用戶可以通過在臉書購買廣告空間來引導潛在用戶使用WhatsApp進行進一步介紹和購物指南。

WhatsApp頻道:WhatsApp頻道是人們從他們關心的人或組織那里獲得最新信息或更新的地方。任何人都可以在WhatsApp上建立自己的頻道，或者關注自己喜歡的人或組織的頻道，包括新聞門戶網(wǎng)站、運動隊、政客甚至個人組織。頻道允許單向通信，管理員可以選擇廣播最新更新或使用文本或媒體（照片、視頻等）。）與他們的追隨者分享新信息。如果他們需要了解觀眾的喜好或?qū)δ臣碌目捶ǎ麄儠M行民意調(diào)查。WhatsApp頻道是私有的，這意味著當你加入一個頻道時，電話號碼不會透露給其管理員或其他關注者。同樣，渠道成員也看不到管理員的電話號碼。

AI貼紙:截至2023年8月15日，WhatsApp通過Google Play測試版推出了新版本，版本號為2.23.17.14。在線創(chuàng)建和共享AI貼紙的功能僅對beta測試人員開放。當用戶在貼紙標簽中打開鍵盤時，將出現(xiàn)“創(chuàng)建”選項。點擊后，系統(tǒng)會提示用戶輸入用于生成貼紙的描述，然后會生成一組符合描述的AI貼紙，用戶可以在對話中分享貼紙。

加密技術：WhatsApp使用端到端加密。理想情況下，只有電子郵件的原始發(fā)件人和真正的收件人才能以純文本格式閱讀電子郵件。當用戶發(fā)送消息時，它將使用特定的加密協(xié)議進行加密。WhatsApp的加密技術稱為信號加密協(xié)議，由開放系統(tǒng)Whispers開發(fā)。它是一個用于異步消息傳遞系統(tǒng)的現(xiàn)代、開源和強大的加密協(xié)議。然后，WhatsApp會將加密信息存儲在服務器上，直到發(fā)送給收件人。在傳遞時，接收方的設備使用唯一的密鑰將消息解密為可讀的明文消息。在整個過程中，WhatsApp不會獲取用戶的信息內(nèi)容。

前端技術堆棧：WhatsApp使用React Native作為其構建移動應用程序的主要技術，并通過WebSocket技術促進用戶之間的實時通信。WebSocket協(xié)議允許客戶端和服務器通過單個連接進行雙向通信，從而實現(xiàn)實時數(shù)據(jù)傳輸。

后端技術堆棧：WhatsApp的核心消息系統(tǒng)使用Erlang構建，這是一種為構建分布式系統(tǒng)而設計的編程語言，支持并發(fā)、容錯和實時通信，使用Ejabberd處理即時消息和存儲信息，使用YAWS存儲多媒體數(shù)據(jù)。此外，WhatsApp構建了Kafka平臺，這是一個分布式流媒體平臺，提供了高度的可擴展性和容錯性，應用程序使用它來處理實時數(shù)據(jù)流。

2022年，綜合客戶聯(lián)絡解決方案提供商智齒科技與WhatsApp達成合作，成為WhatsApp母公司Meta（臉書更名為“Meta”）在中國的首個客戶聯(lián)絡合作伙伴。

2022年，牛云信與Meta達成合作，成為中國首家獲得WhatsApp Business授權的商業(yè)解決方案服務商（BSP）。牛云信推出了兩種服務模式，即“WhatsApp業(yè)務平臺”和“牛云信SCRM系統(tǒng)-營銷云”，使海外企業(yè)可以通過API和SaaS系統(tǒng)更快地開展國際業(yè)務。

2022年，舒菲申諾與WhatsApp達成合作，后者將為海外企業(yè)提供單獨打包的WhatsApp商業(yè)API和SaaS解決方案。

2023年，云片國際站YCloud正式成為WhatsApp精選BSP（商業(yè)解決方案提供商）。YCloud致力于為國際企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)、安全、可靠的解決方案，已為海內(nèi)外企業(yè)提供WhatsApp業(yè)務平臺接入服務。

2023年，全球云通訊公司Vonage與WhatsApp達成合作，在新加坡推出WhatsApp中的支付功能。此次合作使Vonage能夠為企業(yè)和消費者提供端到端的購物體驗，產(chǎn)品選擇、購買和支付的過程都可以在WhatsApp中完成。

2012年“最佳綜合移動應用”

2016年阿聯(lián)酋年度品牌榜單第二名

2022年第一季度全球熱門應用下載量第四名，月活躍用戶第二名

2022年11月全球移動應用（非游戲）下載榜冠軍

2023年1月6日2022年全球應用下載量前十榜單第三名

2023年“最佳契合 Windows 應用”。