遠程服務系統是一種基于遠程協助功能的遠程客戶支持平臺。與其他常見的遠程協作和遠程控制軟件相比，可以更專業地實現遠程協作功能，同時還具有專業的管理功能，可以有效管理遠程服務數據，適合企業應用。

遠程服務系統

什么是在線遠程服務系統？

在線遠程服務系統是一種基于Web瀏覽器的遠程客戶支持平臺。與遠程服務系統相比，用戶可以直接通過IE瀏覽器使用，無需安裝任何軟件。同時還可以實現與網站軟件的無縫集成，為網站提供與網站訪客交流的服務平臺與傳統在線客服系統最大的區別在于，它還可以根據需要進行遠程產品演示遠程控制遠程桌面共享遠程計算機系統信息檢測文件傳輸等遠程協作功能。幫助企業客服快速解決客戶問題。

在線遠程服務系統有什么特點？

●完善的遠程功能●無縫嵌入企業網站和軟件產品●快速響應、連接快、快速處理●功能模塊幫助提高服務效率●傻瓜式自動化使用模式和流程●可提供精細化服務●專業完善的管理功能●報表和數據分析功能●嚴格的數據安全機制●支持定制品牌形象●應用范圍廣，可實現增值●低投入，可與國內知名遠程服務系統中的企業 呼叫 中心3356等系統協同工作：目前，許多知名公司已經開發并推出了遠程服務系統，包括針對用戶的CC系統和針對企業IT設備的遠程維護系統。

**”在線客戶服務管理平臺''是一個在線客戶服務管理平臺，可以在任何網絡環境中使用，具有遠程協助功能、客戶管理等功能于一體，它是基于金天聯安全連接平臺開發的，是一款面向軟件企業的定制版在線客戶服務管理平臺“**”客服管理平臺分為收費版和免費版兩部分，適合遠程計算機的訪問和管理、為客戶提供遠程技術支持或企業內部的即時協作；免費版適合遠程辦公和娛樂、為遠程家人和朋友的計算機提供技術支持；主要功能1、客戶管理：每臺服務器都可以在與客戶交談的過程中記錄來訪客戶的客戶信息。通過“**”編輯提供的客戶數據、集團管理有利于企業的建立和發展擁有自己的客戶數據管理數據庫。

當有客戶上線時，系統會準確識別并顯示該客戶的類別和身份，便于客服人員提供有針對性的服務，提高在線咨詢和營銷的效率。員工可以 當他們離開時，不要帶走客戶信息。2、遠程控制一個公司只需要使用一個管理后臺，就可以獨立添加多個客服賬號，同時在線，通過科學的分配實現高效的客服。

同一個客服可以同時向多個客戶發起遠程協助，并且由于軟件采用的VPN技術不需要服務器轉發，遠程速度大大提高經過大量測試，速度是同等網絡條件下QQ remote的4倍，可以大大解決網速帶來的客服難的問題。3、服務記錄：遠程服務后，管理后臺會生成記錄，包括本次服務的時間、客服姓名、服務內容、本次聊天的記錄和備注；同時，每次服務后，客戶可以對這項服務進行評價，方便了公司 的評估。4、收取服務費用：支持通過網銀或支付寶支付遠程服務費。

其他的企業級遠程服務系統很少，市場上比較知名的有酷月WEB1800快幫工程師等其中，酷月分為兩種，一種是安裝軟件，在殺毒和數據備份方面有優勢，另一種是網頁版，應用方便同時有后臺管理系統，可以專注于客戶管理個人應用和企業客戶都有一定的優勢，是最早的遠程工具更權威的是，Web1800是基于Web的SaaS服務，更側重于客戶服務管理客戶體驗簡單便捷，在企業客戶服務中具有獨特優勢它可以快速幫助工程師劃分應用程序支持和崩潰救援應用支持解決了windows能啟動的問題，便攜應用免安裝免崩潰救援，解決了電腦不能 不要開始它非常強大.