酒店團(tuán)購是酒店網(wǎng)絡(luò)營銷的一種新方式，是酒店為了贏得更多的市場份額，獲得更多的利潤而選擇以低價吸引消費(fèi)者。隨著現(xiàn)代電子信息技術(shù)的飛速發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)在消費(fèi)者中的普及日常生活中，在線預(yù)訂已經(jīng)成為現(xiàn)代酒店預(yù)訂的常用方式，并逐漸成為團(tuán)購細(xì)分領(lǐng)域的一匹黑馬，可以幫助酒店提高入住率、爭取更多客源、提高客戶黏合度、增強(qiáng)宣傳力度、增加銷售渠道等優(yōu)勢，所以要選擇優(yōu)質(zhì)的團(tuán)購網(wǎng)站合作伙伴、保證團(tuán)購產(chǎn)品的質(zhì)量、打造品牌，增加利潤，才能讓酒店更好的發(fā)展。

背景

隨著現(xiàn)代電子信息技術(shù)的飛速發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)在消費(fèi)者中的普及日常生活中，網(wǎng)上預(yù)訂已經(jīng)成為現(xiàn)代酒店預(yù)訂的一種常見方式，其在所有預(yù)訂方式中的比重也在不斷上升。為了獲得更多的市場份額，獲得更多的利潤，酒店選擇了用低價來吸引消費(fèi)者；消費(fèi)者總是愿意低價購買、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、知名度高的產(chǎn)品；為了搶占一定的市場份額，越來越多的酒店預(yù)訂網(wǎng)站呈現(xiàn)在大眾面前。在這樣的競爭環(huán)境下，一種新的酒店網(wǎng)絡(luò)營銷方法應(yīng)運(yùn)而生—酒店團(tuán)購為酒店、消費(fèi)者和酒店預(yù)訂網(wǎng)站有可能共贏。

現(xiàn)狀

隨著電子商務(wù)的發(fā)展，“團(tuán)購”逐漸成為一種流行的消費(fèi)方式，越來越多的酒店商家參與到團(tuán)購營銷中。酒店逐漸成為團(tuán)購細(xì)分領(lǐng)域的一匹黑馬。以2013年為例，團(tuán)購導(dǎo)航網(wǎng)站團(tuán)800的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，前11個月，酒店旅游已實(shí)現(xiàn)營業(yè)額31.5億元，凈增16.5億元，同比增長90.6%，成了下面的菜、僅次于娛樂的第三大團(tuán)購品類。

2013年8月，酒店客房團(tuán)購總成交額為3億元，共計(jì)248.8萬人參與購買，即團(tuán)體訂房訂單量近250萬間夜，平均122間.1元/今年前8個月，酒店團(tuán)購總成交額已經(jīng)達(dá)到18.5億元，房間訂單量1568左右.每晚6萬間，這還只是獨(dú)立團(tuán)購站的銷售數(shù)據(jù)，不包括攜程買的3500萬，鱷龍買的1億從整個數(shù)據(jù)分析來看，今年產(chǎn)生的客房訂單量仍可能超過3000萬間，市場規(guī)模為30-40億元之間。

2020年，美團(tuán)酒店超級團(tuán)購產(chǎn)品自7月28日上線以來，需求不斷增加，每個用戶平均購買2個.4單，相當(dāng)于兩周買一次。從購買年齡比例來看，80后是高星級酒店“超級團(tuán)購”購買的主力占總數(shù)的比例高達(dá)43%90后就30了%的占比緊隨其后。從高星酒店超級團(tuán)購消費(fèi)十大客源來看“酒店團(tuán)團(tuán)族”集中在第一行或新行、收入和消費(fèi)水平相對較高的城市，其中，廣州和深圳用戶的超級團(tuán)購預(yù)訂量占總預(yù)訂量的415%，中國第一。

提高入住率：低價團(tuán)購帶來的最明顯的變化就是可以明顯提高酒店客房的入住率。酒店房間是固定的，入住與否不會對他們造成損失雖然團(tuán)購利潤降低，但是客流增加。

爭取更多客源：酒店與團(tuán)購網(wǎng)站的合作可以贏得更多的客源，減少因自身容量限制造成的客房空置，借助網(wǎng)絡(luò)媒體以更低的成本實(shí)現(xiàn)更高的品牌產(chǎn)出。

提高客戶黏合度：酒店利用團(tuán)購網(wǎng)吸引顧客，聚集人氣，預(yù)訂后再利用會員、優(yōu)惠券和折扣完成了顧客和酒店之間的直接接觸，避免了第三方平臺，提高了顧客附著力，方便客戶 二次消費(fèi)。

增強(qiáng)宣傳力度：借助酒店的團(tuán)購模式，有效增加了酒店的宣傳，提升了酒店的品牌影響力，更適合酒店的長遠(yuǎn)發(fā)展。

增加銷售渠道：酒店團(tuán)購增加酒店 并降低了過多單一或集中分銷渠道帶來的經(jīng)營風(fēng)險。

雖然酒店團(tuán)購可以給酒店帶來很多好處，但是在實(shí)際操作中，很多酒店的團(tuán)購推廣并沒有取得很好的效果主要有三個原因。第一，酒店需要選擇優(yōu)秀的合作伙伴，也就是選擇品牌、一個強(qiáng)大而誠信的團(tuán)購網(wǎng)站。優(yōu)質(zhì)團(tuán)購網(wǎng)本身的品牌效應(yīng)可以加深顧客 對酒店的信任。其次，高質(zhì)量的團(tuán)購網(wǎng)絡(luò)也有利于酒店的健康發(fā)展；第二，酒店本身要保證團(tuán)購產(chǎn)品的質(zhì)量，不能因?yàn)閮r格低而降低產(chǎn)品質(zhì)量。團(tuán)購是一種新的營銷方式，可以為酒店帶來高人氣，為酒店挖掘潛在客戶。如果酒店以次充好，它將擊敗光酒店 的商譽(yù)，并使酒店失去知名度。所以酒店需要保證團(tuán)購產(chǎn)品的質(zhì)量，針對不同的產(chǎn)品提前做好質(zhì)量說明。第三，酒店要做好后期的服務(wù)調(diào)查，關(guān)注顧客 的經(jīng)歷和感受，以提升自身，進(jìn)一步宣傳酒店品牌。

酒店團(tuán)購

挑選優(yōu)質(zhì)團(tuán)購網(wǎng)站合作伙伴：選擇有品牌、有實(shí)力、誠信的合作團(tuán)購網(wǎng)站，是做好酒店團(tuán)購的基礎(chǔ)。與知名團(tuán)購網(wǎng)站合作，將更加有利于酒店團(tuán)購產(chǎn)品的健康發(fā)展。同時，酒店要有專門部門和責(zé)任人緊跟團(tuán)購網(wǎng)站的團(tuán)購及團(tuán)購產(chǎn)品的體驗(yàn)效果，對發(fā)生的異常問題要及時有效的加以解決。

保證團(tuán)購產(chǎn)品的品質(zhì)：酒店團(tuán)購作為一種新興的營銷方式，兼具廣告宣傳的效應(yīng)，酒店團(tuán)購做的好，將有利的挖掘潛在顧客群，帶給酒店持久的利好。酒店要確保團(tuán)購產(chǎn)品品質(zhì)需做到：首先，明確團(tuán)購本質(zhì)，重視顧客體驗(yàn)。其次，團(tuán)購客戶消費(fèi)前，預(yù)測團(tuán)購客戶需求及酒店實(shí)際銷售情況，做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作。第三，召開管理層和員工專題會議，部署專人專項(xiàng)工作，正確服務(wù)于團(tuán)購客戶。第四，做好團(tuán)購客戶的市場調(diào)查，摸清團(tuán)購原因、消費(fèi)感受、建議意見等，對比預(yù)測需求與顧客實(shí)際需求，創(chuàng)造長期利潤。

塑品牌增盈利：借助酒店團(tuán)購來進(jìn)一步宣傳酒店品牌，促進(jìn)品牌與酒店文化的相互融合，提升品牌理念的對外渲染性;保證團(tuán)購產(chǎn)品品質(zhì)，注重顧客消費(fèi)體驗(yàn)，做到以品牌保證產(chǎn)品和服務(wù)，創(chuàng)造可持續(xù)的品牌價值效應(yīng)。?