喜來登酒店
喜來登是500強(qiáng)公司喜達(dá)屋酒店及度假村管理集團(tuán)旗下的一個品牌。喜來登在選址上比較嚴(yán)格，主要選擇有吸引力的大都市和度假村。在酒店和賭場行業(yè)，喜達(dá)屋集團(tuán)在全球主要市場擁有強(qiáng)大的品牌知名度，在定價(jià)方面處于領(lǐng)先地位。
喜來登（Sheraton）是喜達(dá)屋（Starwood）酒店集團(tuán)最大的連鎖酒店品牌，也是集團(tuán)第二老牌酒店品牌（最老的是威斯汀）。
2016年，萬豪國際完成對喜達(dá)屋集團(tuán)的收購，喜來登成為萬豪旗下的高級酒店品牌。
喜來登的酒店類型很多，涵蓋一般的商業(yè)酒店和大型度假村。喜來登品牌一直努力保持高品質(zhì)的形象，全球大部分喜來登酒店都被當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門評選為五星級酒店。喜來登品牌還有一個子品牌叫福朋喜來登（Four Sheraton 3356 points by ），四星級商務(wù)酒店品牌。
喜來登在各大洲都有廣泛的分支，從中國香港到斯里蘭卡到埃及和津巴布韋都能看到它的酒店。
酒店歷史
1937年，喜來登創(chuàng)始人歐內(nèi)斯特·亨德森和羅伯特·摩爾收購了他們在馬薩諸塞州斯普林菲爾德的第一家酒店。在隨后的兩年時間內(nèi)，又將酒店擴(kuò)展到從緬因州到佛羅里達(dá)州。
20世紀(jì)40年代，美國喜來登集團(tuán)（Sheraton Corporation of America）成為紐約證券交易所（New York Stock Exchange）的第一家連鎖酒店，而后通過收購兩家加拿大連鎖酒店開始了國際擴(kuò)張和全球快速增長。
1958年，喜來登創(chuàng)新預(yù)訂方式，推出了“Reservatron”，這是業(yè)界首個自動電子預(yù)訂系統(tǒng)。
20世紀(jì)60年代全球擴(kuò)張繼續(xù)，中東第一家喜來登酒店在特拉維夫開業(yè)，拉丁美洲第一個喜來登酒店在委內(nèi)瑞拉馬庫托開業(yè)。
1965年，第100家喜來登旅館開業(yè)。
1968年，跨國企業(yè)集團(tuán)ITT入主喜來登，之后喜來登的全名改作ITT喜來登。
1970年，喜來登創(chuàng)新了客人與酒店的聯(lián)系方式，成為第一家提供免費(fèi)800電話直接聯(lián)系客人的連鎖酒店。
1985年，喜來登成為第一家在中國大陸運(yùn)營的國際連鎖酒店。
1995年，福朋喜來登品牌成立，喜來登希望以合理的價(jià)格提供服務(wù)。當(dāng)時很多規(guī)模較小的喜來登酒店都被改名成為福朋喜來登。
1998年，喜達(dá)屋酒店及度假村國際集團(tuán)收購喜來登。
2002年至2015年，喜來登亞太地區(qū)酒店繼續(xù)保持增長的勢頭：澳門喜來登酒店（喜達(dá)屋集團(tuán)旗下最大的酒店，擁有3896間客房）和中國汕頭喜來登酒店（該品牌擁有100間客房）相繼開業(yè)。
到2015年年底，喜來登在全球70多個國家擁有435家酒店和88家度假村。
喜來登新舊標(biāo)志
2016年，喜來登成為全球最大酒店公司的一部分，喜達(dá)屋酒店及度假村和萬豪國際完成合并。
2019年，喜來登推出了新的標(biāo)志。
2021年，喜來登向全世界推出了第一家完全轉(zhuǎn)型的酒店，開啟了品牌新時代的開始。
建立
1887年3月7日，喜來登的創(chuàng)建人歐內(nèi)斯特-亨德森生于離美國波士頓不遠(yuǎn)的粟樹山鎮(zhèn)。亨德森先生1933年開始進(jìn)入飯店業(yè)，喜來登是喜來登旅館公司最初的兩家飯店中一個名字，在1937年他成立喜來登旅館公司，該飯店公司1939年開始啟用喜來登這個統(tǒng)一的名稱，直到1957年，即喜來登公司成立20年時才真正建造了自己的第一座飯店。
飯店經(jīng)營
喜達(dá)屋飯店及度假村國際集團(tuán)原名為喜達(dá)屋住宿設(shè)施投資公司/喜達(dá)屋膳宿公司（StarwoodLodingTrust/StarwoodLodingCorp.）。更名前，在1996年，它擁有100家飯店，26483間客房，年收入為3.853億美元。1998年，喜達(dá)屋完成了更名、對ITT集團(tuán)和Westin飯店的購并三件大事，這在其發(fā)展歷程中具有相當(dāng)大的影響。喜達(dá)屋以其飯店的高檔豪華著稱。集團(tuán)的品牌包括圣-瑞吉斯（St.Regis）、豪華精選（TheLuxuryCollection）、W飯店（WHotels）、威斯汀（Westin）、艾美（LeMéridien）、喜來登（Sheraton）、福朋（FourPoints）以及雅樂軒，還有源宿(Element)。特許經(jīng)營41.8%，委托管理28.5%，帶資管理及其它29.7%。2005年7月，美國《HOTELS》雜志公布2004年的統(tǒng)計(jì)，喜達(dá)屋（美）（紐約股市代號：HOT）有酒店733座、房間230667間，列第8位；2003年列第8位，酒店738座、房間229247間。
進(jìn)入中國市場
1983年進(jìn)入中國市場，在中國有20家酒店，在建17家。在華酒店為委托管理、特許經(jīng)營及有選擇的帶資管理，在中國已營業(yè)的酒店分布在大都市和著名旅游城市，其中北京有兩家，重慶超五星一家，其他的在澳門、上海、浙江、廣東、貴陽、天津、武漢、鄭州、安徽、湖南、福建、山東、黑龍江、沈陽、長春、四川、錦州、桂林、西安、常州、無錫、南京、蘇州、鎮(zhèn)江、三亞、惠州等地。
2004年3月21日，喜來登酒店集團(tuán)與大中華國際（深圳）有限公司正式簽約，大中華國際交易廣場的酒店部分交由喜來登酒店集團(tuán)統(tǒng)一管理，從而使全國最大的單體建筑——建筑面積達(dá)30多萬平方米的大中華國際交易廣場進(jìn)入實(shí)質(zhì)啟動階段，將在2005年全面投入使用。大中華國際交易廣場在建筑上和項(xiàng)目硬件上，無論是空間、立面設(shè)計(jì)，還是幕墻、電梯、空調(diào)設(shè)備，包括中心區(qū)首個直升機(jī)空中停機(jī)坪，全部是世界級水平的，目的是為跨國企業(yè)、世界500強(qiáng)進(jìn)入市場打造一個超一流平臺。
品牌服務(wù)
喜達(dá)屋飯店都有良好的選址，主要分布在大城市和度假區(qū)。集團(tuán)飯店選址的標(biāo)準(zhǔn)是：所在區(qū)域的發(fā)展史表明，該地區(qū)對提供全方位服務(wù)的豪華高檔飯店有大量、持續(xù)增長的需求，并且可供建店址的空間有限，開發(fā)這種空間代價(jià)頗為昂貴。
作為飯店業(yè)豪華高檔細(xì)分市場中最大的飯店集團(tuán)，喜達(dá)屋飯店的規(guī)模有力地支持它的核心市場營銷和預(yù)定系統(tǒng)。喜達(dá)屋飯店在把重點(diǎn)放在豪華高檔細(xì)分市場同時，其各種品牌分別側(cè)重于該市場中不同的二級市場。喜達(dá)屋飯店在賭場業(yè)也占據(jù)著重要的位置，它主要是通過Caesars品牌來經(jīng)營此業(yè)務(wù)。
喜來登飯店為休閑度假旅游者提供著賓至如歸（home-away-from-home）的服務(wù)。
酒店分布
中國區(qū)域
喜來登在中國的許多大城市都有據(jù)點(diǎn)分布，如香港有九龍尖沙咀喜來登酒店；臺灣有臺北喜來登大飯店；臺北的喜來登位于忠孝東路一段，鄰近臺北市中心以及交通樞紐臺北車站，而喜來登也是第一家在臺北市之外的地區(qū)開設(shè)旅館的外資企業(yè)，包括中和的福朋喜來登、宜蘭喜來登。在內(nèi)地，喜來登除了開設(shè)在沿海城市如北京、上海、廈門、蘇州，中山之外；在內(nèi)陸城市也有旅館分布，如重慶、成都、西安、桂林、烏魯木齊等。
其他區(qū)域
亞太區(qū)
澳大利亞 泰國 印尼、文萊、斐濟(jì)、日本 越南 波里尼西亞 印度、韓國、馬來西亞、新加坡等
北美洲
美國、加拿大、巴哈馬、墨西哥等
南美洲
阿根廷、巴西、智利、薩爾瓦多、巴拉圭、秘魯、烏拉圭等
歐洲
阿爾巴尼亞、奧地利、比利時、克羅地亞、法國、喬治亞、德國、愛爾蘭、意大利、盧森堡荷蘭、波蘭、葡萄牙、俄羅斯、西班牙、瑞士、瑞典、英國等
非洲
阿爾吉利亞、埃及、吉布提、摩洛哥、尼日利亞、南非、突尼斯、烏干達(dá)等
中東
巴林、以色列、約旦、黎巴嫩、阿曼、巴基斯坦、卡達(dá)、沙特阿拉伯、敘利亞、土耳其、阿聯(lián)酋、也門等。
最新動態(tài)
哈爾濱首家喜來登酒店3月17日簽約永泰城擬2015年開業(yè)
記者從相關(guān)部門獲悉，哈爾濱首家喜來登酒店將落戶永泰城，簽約儀式將于3月17日在萬達(dá)索菲特大酒店舉行。酒店總投資十億元，將打造哈爾濱最大規(guī)模商務(wù)會所，建設(shè)規(guī)模達(dá)7600平米，預(yù)計(jì)2015年開業(yè)。業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為，永泰喜來登的入駐將大大盤活哈東地區(qū)的發(fā)展，同時也將展示哈東新區(qū)未來高速發(fā)展的前景。
汕頭龍光喜來登酒店開業(yè)亞太地區(qū)第100家喜來登酒店。
發(fā)展歷程
7月10日，喜達(dá)屋集團(tuán)通過中央電視臺經(jīng)濟(jì)頻道《絕對挑戰(zhàn)》欄目為旗下的三亞喜來登度假酒店現(xiàn)場招聘大堂副理受到了公眾的注意。
7月13日，在燕泰國際酒店召開了海南省旅游飯店工作座談會上，三亞喜來登度假酒店總經(jīng)理Mr.Nardini關(guān)于“沒有理論痕跡”的發(fā)言受到歡迎。
2004年底，喜來登簽約長沙店。
2005年5月12日，新疆昊泰實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司與喜來登海外管理公司簽署喜來登烏魯木齊酒店的協(xié)議，酒店將于2006年5月1日開業(yè)。新疆昊泰實(shí)業(yè)投資開發(fā)的此項(xiàng)目包括酒店、商場、寫字間等。工程總規(guī)模20多萬平方米，總投資8億多元。
10月1日，喜來登溫泉度假酒店試營業(yè)，占地7萬多平方米，建筑面積5萬多平方米，客房347套，投資4.2億元人民幣，于2004年3月開工建設(shè)。
喜來登酒店
喜來登酒店12月10日，海口喜來登溫泉度假酒店開業(yè)，由中國華能集團(tuán)投資4.2億元按五星級度假酒店建設(shè)，有341間客房。
2006年3月，深圳喜來登酒店試營業(yè)，投資4億元，建筑面積6萬平方米。
3月13日，天河城集團(tuán)（原天貿(mào)集團(tuán)）與喜達(dá)屋酒店及度假村國際集團(tuán)就廣州天河城西塔粵海喜來登酒店簽約，有450間客房，計(jì)劃于2008年底開業(yè)。這是喜達(dá)屋旗下喜來登首次登陸廣州。
拉斯維加斯金沙集團(tuán)將與喜達(dá)屋旅館集團(tuán)最后敲定一項(xiàng)協(xié)議，在澳門建設(shè)一個喜來登大飯店和一個圣瑞吉斯飯店。
2007年，常熟福鵬喜來登酒店開業(yè)，有340個房間，由常熟裕坤房地產(chǎn)投資公司投資。
2008年，在上海浦東再開一家喜來登五星級酒店。
2009年8月中旬，在順德大良新城區(qū)德勝河畔建立其嘉達(dá)屋國際集團(tuán)屬下的喜來登、威斯汀等品牌運(yùn)營的第48家連鎖飯店，成為首家進(jìn)駐順德的五星級的國際一線酒店品牌。
2010年4月30日，綠城千島湖喜來登度假酒店開業(yè)，有250間客房及套房，面積共達(dá)1694平米。
2011年10月錦州喜來登酒店酒店開業(yè)時間2011年10月1日，主樓高43層，客房總數(shù)427間（套）。
2012年9月28日湖州喜來登溫泉度假酒店開業(yè)，
2013年7月秦皇島北戴河華貿(mào)喜來登酒店開業(yè)。
2014年11月4日，亞太地區(qū)第100家喜來登酒店在汕頭市林百欣時代廣場開業(yè)。
經(jīng)營之道
十誡
亨德森于1967年9月6日離開世界，但是他的“十誡”依然長留人間：
1、不要濫用權(quán)勢與要求特殊待遇，對此不加抵制就是放縱。
2、不要收取那些有求于你的人的禮物。
3、一切裝點(diǎn)喜來登飯店的事要聽瑪麗肯尼迪的。瑪麗肯尼迪是從8名裝潢大師中經(jīng)過一次裝潢比賽競選脫穎而出的。此后她一直被喜來登旅館公司聘為飯店客房、餐廳與大堂裝潢的總主持人。
4、不能反悔已經(jīng)確定了的客房預(yù)定。
5、在沒有讓下屬完全弄清確切目的之前不得向下屬下達(dá)命令。
6、經(jīng)營小旅店的長處，也許是管理大飯店的忌諱。
7、為做成交易，不得榨盡對方“最后一滴血”。
8、放涼了的菜不得上桌。
9、決策要靠事實(shí)、計(jì)算與知識。
10、對下屬的差錯，不要急于指責(zé)。
經(jīng)營之道
在喜來登公司的實(shí)際經(jīng)營中，亨德森先生也有一些經(jīng)營之道也是可取的：
1、強(qiáng)調(diào)職責(zé)和勤奮。
2、強(qiáng)調(diào)客人監(jiān)督以及對飯店服務(wù)質(zhì)量的評定。
3、飯店的一切服務(wù)和食品要“物有所值”。
4、以浮動價(jià)格調(diào)節(jié)客源市場。
5、以競爭來推動企業(yè)的向前發(fā)展。
6、強(qiáng)調(diào)目標(biāo)管理。
促銷策略
在促銷策略方面，喜來登飯店公司采取的有廣告、人員推銷、價(jià)格優(yōu)惠、設(shè)立國際俱樂部、特殊活動項(xiàng)目，利用飯店內(nèi)部的文體娛樂設(shè)施為顧客提供方便、周到的服務(wù)。在喜來登飯店公司眾多的促銷手段中有兩點(diǎn)是國際飯店業(yè)上的創(chuàng)舉，一是設(shè)立國際俱樂部，其目的是為了吸引高檔市場，并且鼓勵他們經(jīng)常到飯店來住宿；二是開辟喜來登塔，提供特殊的服務(wù)，從而在世界飯店業(yè)中加強(qiáng)了喜來登的高級、豪華的形象。
上海當(dāng)年華亭集團(tuán)的五星級華亭賓館曾經(jīng)由喜來登管理過，喜來登客源系統(tǒng)為華亭賓館輸送的20%的客人帶來了30%的消費(fèi)。由于在管理期滿的第二期管理收費(fèi)上沒有取得一致意見等原因，華亭賓館就此開始由中國人自己管理。
紡織用品
喜來登在澳大利亞超過六十年的制造歷史中，占有舉足輕重的地位！六十年間喜來登公司通過營造時尚空間，而贏得了來自世界各地的榮耀。喜來登提供的不僅僅是產(chǎn)品本身，更創(chuàng)造了一種表達(dá)自我，張揚(yáng)個性的生活方式，喜來登的前身是澳大利亞棉紡織品有限公司，1942年創(chuàng)立于南澳大利亞。其公司是澳大利亞第一家以國產(chǎn)或進(jìn)口棉花為原料生產(chǎn)床上用品的紡織品公司，是以澳大利亞國產(chǎn)棉花為原料，開發(fā)生產(chǎn)第一個包裝精美的枕套床單系列產(chǎn)品。
60年代末，喜來登已經(jīng)漸漸成為了澳大利亞家用紡織品的成熟品牌，喜來登是第一個將可替換的被套引入澳大利亞市場的品牌，因而被套比床蓋要方便的多，受到了市場的一致好評！
70年代喜來登從廣告上開始的創(chuàng)新，在廣告中所表現(xiàn)的優(yōu)雅，不凡的品味得到了顧客的一致好評。
80年代初當(dāng)?shù)谝惶紫瞾淼钱a(chǎn)品走出國門的那一刻起，澳大利亞喜來登的全球戰(zhàn)略開始了，喜來登在紐約麥迪遜大道57街的旗艦店開業(yè)不到9個月，喜來登已經(jīng)聲名鵲起。
1995年第一條由喜來登設(shè)計(jì)的與床品配套的毛巾進(jìn)入了浴室。90年代早期，喜來登在原有的系列中又增加了窗簾、燈罩、臺布和床罩，風(fēng)格更趨向于國際化。當(dāng)“回歸自然”成為時尚主題時，在純天然與化纖的選擇中，人們更趨向于全棉。喜來登的全棉床單的免燙處理，使很多人紛紛將化纖單換成全棉的。90年代中期高檔產(chǎn)品市場不斷擴(kuò)大，高檔產(chǎn)品的購買數(shù)量雖少，但是銷售額卻不斷提高，從而喜來登增加了高檔產(chǎn)品系列，這類產(chǎn)品的面料質(zhì)量極為上乘，非常耐用！2000年5月喜來登為了滿足新型的床墊枕頭加高的要求開發(fā)針對這一系列的產(chǎn)品深受廣大消費(fèi)者的歡迎，從而為床上用品行業(yè)設(shè)計(jì)了新的規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)。同時喜來登的形象越來越時尚，頂級系列的不同品牌得到長足的發(fā)展，各個品牌運(yùn)用系列化的設(shè)計(jì)，采用不同的面料，提供運(yùn)用雪尼爾，天鵝絨、提花緞紋布、裝飾流蘇和粗橫棱織物，達(dá)到柔軟奢華的效果。2003年隨著奢華系列的推出，澳大利亞喜來登公司繼續(xù)保持著市場領(lǐng)跑者和開拓者的地位。
隨著五星級酒店和S系列的推出，五星級酒店系列是一個高端系列，它將五星級酒店用品的生產(chǎn)借鑒到家用床品上，擁有非凡的品質(zhì)和超乎想象的手感，采用華夫格等不同的技術(shù)，而S系列則融匯簡潔的設(shè)計(jì)，細(xì)致的工藝通過提花，絨感面料和絲光棉等特殊面料的應(yīng)用，彰顯優(yōu)雅時尚的都市新貴人群風(fēng)格。
經(jīng)典系列，喜來登的傳統(tǒng)系列它定位的消費(fèi)人群是針對產(chǎn)品的精致度要求很高的人群，這類顧客鐘情于歷史悠久的傳統(tǒng)品牌。
白色系列：喜來登的新貴系列，這個系列的消費(fèi)人群多為都市白領(lǐng)海歸人群，他們注重生活的品質(zhì)，從不盲目的隨波逐流。奢華系列：這個設(shè)計(jì)代表了喜來登最高品質(zhì)產(chǎn)品，這個系列的消費(fèi)者崇尚環(huán)保，舒適的五星級酒店般的生活環(huán)境，對產(chǎn)品的面料工藝非常挑剔，對流行的變化一般不為所動。
SHE系列，這個系列源于喜來登的設(shè)計(jì)師對四五十年代古典美的崇尚，如同定制晚禮服的尊貴、優(yōu)雅高收入人群，有藝術(shù)、品味、高雅欣賞奢華和原創(chuàng)背后的理念。
海灘系列：喜來登最張揚(yáng)時尚的系列，這個系列的消費(fèi)群為年輕新銳的時尚追求者，他們對流行時尚非常敏感，喜歡變化的色彩，自由舒適生活會經(jīng)常通更過換家紡產(chǎn)品來裝扮不同的居室環(huán)境！
相關(guān)事件
日前，加拿大一項(xiàng)堪稱最大規(guī)模的調(diào)查顯示，包括喜來登以及假日酒店在內(nèi)的6大連鎖酒店用品，如床上用品、遙控器等都有細(xì)菌，威脅住客健康。其中，床上用品最臟。“所有被調(diào)查的酒店用品都存在超級細(xì)菌”，調(diào)查人員稱，“這不是嚇唬人，這些細(xì)菌真的能導(dǎo)致疾病”。
酒店里的很多用品都可能含有“超級細(xì)菌”。
擁有喜來登的喜達(dá)屋（Starwood）酒店集團(tuán)在接受記者采訪時稱，這一調(diào)查結(jié)果完全不可接受，很明顯和其酒店標(biāo)準(zhǔn)不一致。但酒店很重視這一調(diào)查，加拿大所有的酒店都將對保潔人員進(jìn)行重新培訓(xùn)，另有監(jiān)督檢查。