暈輪效應(yīng)
暈輪效應(yīng)是一種心理學(xué)效應(yīng)，又稱“成見效應(yīng)”、“光圈效應(yīng)”、“日暈效應(yīng)”，是指在人際知覺中所形成的以點(diǎn)概面或以偏概全的主觀印象。它是一種影響人際知覺的因素。這種愛屋及烏的強(qiáng)烈知覺的品質(zhì)或特點(diǎn)，就像月暈的光環(huán)一樣，向周圍彌漫、擴(kuò)散，所以人們就形象地稱這一心理效應(yīng)為光環(huán)效應(yīng)。和光環(huán)效應(yīng)相反的是惡魔效應(yīng)，即對人的某一品質(zhì)，或?qū)ξ锲返哪骋惶匦杂袎牡挠∠螅瑫?huì)使人對這個(gè)人的其他品質(zhì)，或這一物品的其他特性的評價(jià)偏低。
由來起源
最早提出
（圖）暈輪效應(yīng)
心理學(xué)家戴恩做過一個(gè)這樣的實(shí)驗(yàn)。他讓被試看一些照片，照片上的人有的很有魅力，有的無魅力，有的中等。然后讓被試在與魅力無關(guān)的特點(diǎn)方面評定這些人。結(jié)果表明，被試對有魅力的人比對無魅力的賦予更多理想的人格特征，如和藹、沉著，好交際等。
暈輪效應(yīng)不但常表現(xiàn)在以貌取人上，而且還常表現(xiàn)在以服裝定地位、性格，以初次言談定人的才能與品德等方面。在對不太熟悉的人進(jìn)行評價(jià)時(shí)，這種效應(yīng)體現(xiàn)得尤其明顯。
認(rèn)知角度
從認(rèn)知角度講，暈輪效應(yīng)僅僅抓住并根據(jù)事物的個(gè)別特征，而對事物的本質(zhì)或全部特征下結(jié)論，是很片面的。因而，在人際交往中，我們應(yīng)該注意告誡自己不要被別人的暈輪效應(yīng)所影響，而陷入暈輪效應(yīng)的誤區(qū)。
應(yīng)用作用
市場營銷暈輪效應(yīng)
隨著各學(xué)科的不斷滲透和市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，暈輪效應(yīng)被廣泛應(yīng)用于各行各業(yè)，在市場營銷中的運(yùn)用更是如火如荼。其中暈輪效應(yīng)在名人廣告中的運(yùn)用已日臻成熟，這主要表現(xiàn)在名人明星代言的產(chǎn)品，在市場中往往是非常受歡迎的。由于崇拜的暈輪效應(yīng)，消費(fèi)者在追星的過程中，也潛移默化地完成了對品牌的認(rèn)知。在品牌營銷中，一方面，企業(yè)用好暈輪效應(yīng)，可以很好地滿足消費(fèi)者隱藏在內(nèi)心深處的“暈輪欲”，從而刺激購買行為，以達(dá)到獲利的目的。另一方面，企業(yè)的品牌形象、品牌傳播也會(huì)對消費(fèi)者產(chǎn)生正面的抑或負(fù)面的暈輪效應(yīng)。市場競爭的不斷加劇，使得企業(yè)不得不通過各種營銷策略來刺激消費(fèi)者的購買欲望，進(jìn)而促使購買行為的產(chǎn)生。但在產(chǎn)品差異化日益減小的今天，增加了消費(fèi)者區(qū)分和選擇產(chǎn)品的難度，他們有時(shí)更容易受到感性情緒的影響。因此，暈輪效應(yīng)成為影響品牌營銷的一個(gè)不容忽視的因素。
人力資源管理的暈輪效應(yīng)
任何人，用其所長，避其所短，那么他就是人才；相反，用其所短，避其所長，他就是庸才。人無完人，金無足赤，同樣，每個(gè)員工有他獨(dú)特的優(yōu)點(diǎn)，也有其明顯的缺點(diǎn)，公司在人力資源配置與發(fā)展方面，關(guān)鍵是如何“善用”員工的所長去激發(fā)“暈輪效應(yīng)”優(yōu)勢。當(dāng)人力資源的管理者在決定員工崗位適用的時(shí)候，一定要認(rèn)識(shí)到他們的缺點(diǎn)，更要認(rèn)識(shí)到他們的優(yōu)點(diǎn)，并賦予他們足夠的權(quán)利。正因?yàn)楣芾碚哂小爸恕痹谙龋鸥矣凇吧朴谩辈灰桑?dāng)這些員工在崗位上把自己的優(yōu)點(diǎn)淋漓盡致地表現(xiàn)出來的時(shí)候，相比之下，他們的弱點(diǎn)與缺點(diǎn)就不再明顯，正是這些并不完美的人使企業(yè)的事業(yè)發(fā)展起來，并蒸蒸日上。因此，企業(yè)的人力資源管理部門，應(yīng)對自身擁有的人力資源進(jìn)行精細(xì)化管理，并把其放在各種管理因素的中心，注重并盡量滿足員工個(gè)人的多種需要，在組織內(nèi)部建立起良好和諧的人際關(guān)系，充分發(fā)揮人的積極性、主動(dòng)性和潛能，做好各項(xiàng)工作，穩(wěn)定企業(yè)中的高級專門人才和其熟練勞動(dòng)力，減少勞動(dòng)力流動(dòng)所造成的收益損失。一方面，人力資源管理者要盡可能地利用自己的暈輪效應(yīng)，避免自己被新興企業(yè)的人力資源管理的暈輪效應(yīng)所影響；另一方面，要把員工的最佳工作能力與企業(yè)文化聯(lián)系起來，從公司總體目標(biāo)出發(fā)，充分利用企業(yè)員工自身的優(yōu)勢，把員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)轉(zhuǎn)化為顧客產(chǎn)生暈輪效應(yīng)的核心力量，積極利用暈輪效應(yīng)的正遷移作用，使企業(yè)依托良好的口碑流傳，不僅能讓更多的顧客光臨，還能夠吸引外界專業(yè)技術(shù)人才加盟本企業(yè)，形成良性循環(huán)，增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。
心理學(xué)上
形成原因
（圖）暈輪效應(yīng)
人格理論
對人知覺時(shí)的暈輪效應(yīng)，還在于內(nèi)隱人格理論的作用。人的有些品質(zhì)之間是有其內(nèi)在聯(lián)系的。比如，熱情的人往往對人比較親切友好，富于幽默感，肯幫助別人，容易相處；而“冷漠”的人較為孤獨(dú)、古板，不愿求人，比較難相處。這樣，對某人只要有了“熱情”或“冷漠”的一個(gè)核心特征，我們就會(huì)自然而然地去補(bǔ)足其他有關(guān)聯(lián)的特征。另外，就人的性格結(jié)構(gòu)而言，各種性格特征在每個(gè)具體的人身上總是相互聯(lián)系、相互制約的。例如，具有勇敢正直，不畏強(qiáng)暴性格特征的人，往往還表現(xiàn)在處世待人上襟懷坦白，敢作敢為，在外表上端莊大方，懇切自然。而一個(gè)具有自私自利，欺軟怕硬性格特征的人，則會(huì)在其他方面表現(xiàn)出虛偽陰險(xiǎn)，心口不一，或阿談奉承，或驕橫跋扈。這些特征也會(huì)在舉止表情上反映出來。于是，人們既可從外表知覺內(nèi)心，又可從內(nèi)在性格特征泛化到對外表的評價(jià)上。這樣就產(chǎn)生了暈輪效應(yīng)。
效應(yīng)弊端
暈輪效應(yīng)
一是遮掩性。有時(shí)我們抓住事物的個(gè)別特征并不反映事物的本質(zhì)，可我們卻仍習(xí)慣予以個(gè)別推及一般、由部分推及整體，勢必牽強(qiáng)附會(huì)地誤推出其他特征。隨意抓注某個(gè)或好或壞的特征就斷言這個(gè)人或是完美無形，或是一無是處，都犯了片而性的錯(cuò)誤。青年戀愛中的“一見鐘情”就是由于對象的某一方面符合自己的審美觀，往往對思想、情操、性格諸方面存在的不相配處都視而不見，覺得對象是“帶有光環(huán)的天仙”，樣樣都盡如人意。同樣，在日常生活中，由于對一個(gè)人印象欠佳而忽視其優(yōu)點(diǎn)的事，舉不勝舉。
二是表面性。暈輪效應(yīng)往往產(chǎn)生于自己對某個(gè)人的了解還不深入，也就是還處于感、知覺的階段，因而容易受感覺的表面性、局部性和知覺的選擇性的影響，從而對于某人的認(rèn)識(shí)僅僅專注于一些外在特征上。有些個(gè)性品質(zhì)或外貌特征之間并無內(nèi)在聯(lián)系，可我們卻容易把它們聯(lián)系在一起，斷言有這種特征就必有另一特征，也會(huì)以外在形式掩蓋內(nèi)部實(shí)質(zhì)。如外貌堂堂正正，未必正人君子；看上去笑容滿面，未必面和心慈。簡單把這些不同品質(zhì)聯(lián)系起來，得出的整體印象必然是表面的。
三是彌散性。對一個(gè)人的整體態(tài)度，還會(huì)連帶影響到跟這個(gè)人的具體特征有關(guān)的事物上。成語中的“愛屋及烏”、“厭惡和尚，恨及袈裟”就是暈輪效應(yīng)彌散的體現(xiàn)。《韓非子·說難篇》中講過一個(gè)故事。衛(wèi)靈公非常寵幸弄臣彌子瑕。有一次彌子瑕的母親病了，他得知后就連夜偷乘衛(wèi)靈公的車子趕回家去。按照衛(wèi)國的法律，偷乘國君的車子是要處以刖刑（把腳砍掉）的。但衛(wèi)靈公卻夸獎(jiǎng)彌子瑕孝順母親。又有一次，彌子瑕與衛(wèi)靈公同游桃園，他摘了個(gè)桃子吃，覺得很甜，就把咬過的桃子獻(xiàn)給衛(wèi)靈公嘗，衛(wèi)靈公又夸他愛君之心。后來，彌子瑕年老色衰，不受寵幸了。衛(wèi)靈公由不喜愛他的外貌而不喜愛他的其他品質(zhì)，甚至以前被他夸獎(jiǎng)過的兩件事，現(xiàn)在也成了彌子瑕的“欺君之罪”。
錯(cuò)誤認(rèn)知
1.它容易抓住事物的個(gè)別特征，習(xí)慣以個(gè)別推及一般，就像盲人摸象一樣，以點(diǎn)代面；
2.它說好就全都肯定，說壞就全部否定，這是一種受主觀偏見支配的絕對化傾向；
3.它把并無內(nèi)在聯(lián)系的一些個(gè)性或外貌特征聯(lián)系在一起，斷言有這種特征必然會(huì)有另一種特征。
克服弊端
注意“投射傾向”
有些人總是從好的一面來解釋別人，因?yàn)樗救司褪且桓逼兴_心腸。而有些人則總是從惡意來判斷他人的行為，即使是好事，他也會(huì)認(rèn)為；這是“別有用心”，這是因?yàn)樗救瞬乱尚闹亍＿@種把自己的某些心理特點(diǎn)附加給對方的現(xiàn)象，即“投射傾向”。人際知覺的投射傾向表明，人對他人的知覺包含著自己的東西，人在反映別人的時(shí)候常常也在反映著自己、而這種反映又往往是不自覺的。如果你對自己的“投射傾向”不加注意，沒有清醒地、理智地經(jīng)常進(jìn)行自我反思，就很可能制造出暈輪效應(yīng)，出現(xiàn)各種偏見。
注意“第一印象”
暈輪效應(yīng)
注意“刻板印象”
刻板印象就是所謂類化作用，按照預(yù)想的類型將人分為不同種類，然后貼上標(biāo)簽，按圖索驥。比如，提起教師便想到“文質(zhì)彬彬”，說到商人，總和“唯利是圖”掛起鉤來，等等。刻板印象的形成，往往始于對某一類人普遍特征的歸類，這是一種簡單的認(rèn)識(shí)，雖然有利于對某一群人做概括的了解，但也很容易產(chǎn)生偏差。因?yàn)槿诵牟煌魅缙涿妗⒍贪逵∠笏鶕?jù)的卻并非認(rèn)識(shí)對象本人的事實(shí)，有時(shí)刻板印象還是由于偏見的合理化而來。因此，刻板印象與暈輪效應(yīng)可以說是有不解之緣的，是導(dǎo)致失真的一個(gè)“誤區(qū)”。我們要對他人產(chǎn)生確切、深刻的認(rèn)識(shí)，千萬別忘了人的豐富多樣性，并不斷地修正頭腦中由于刻板印象所造成的假象。
避免“以貌取人”
一項(xiàng)心理實(shí)驗(yàn)中顯示，當(dāng)人們被要求在一堆他們不認(rèn)識(shí)的照片中分別找出“好人”與“罪犯”時(shí)，總會(huì)受到外貌暈輪效應(yīng)的影響，即表現(xiàn)出按外貌分類的傾向。前蘇聯(lián)心理學(xué)家鮑達(dá)列夫曾向72個(gè)人調(diào)查，他們是怎樣理解人的外貌的。其中9人回答，方方的下巴是意志堅(jiān)強(qiáng)的標(biāo)志，寬大的前額是智慧的標(biāo)志，3人認(rèn)為粗硬的頭發(fā)表示倔強(qiáng)的性格，14人認(rèn)為人胖表示心地善良，2人認(rèn)為肥厚的嘴唇是憨厚樸實(shí)的標(biāo)志，等等。這個(gè)調(diào)查結(jié)果是有趣的，也具有一定的普遍意義。盡管這些生理特征是較為固定的或天生的，但不少人仍認(rèn)為從中能看出一個(gè)人的性格特征。這種“由表及里”的推斷，含有很大的偏見成份。為此，只要我們在認(rèn)識(shí)他人的問題上，確立不滿足于表象，而注重了解對方心理、行為等深層結(jié)構(gòu)，我們就能有效地?cái)[脫外貌暈輪效應(yīng)的影響。
避免“循環(huán)證實(shí)”
心理學(xué)研究證明，一個(gè)人對他人的偏見，常會(huì)得到自動(dòng)的“證實(shí)”。比如，你對某人存有懷疑之心，時(shí)間一長，自然會(huì)為人所察覺，對方必然會(huì)產(chǎn)生離心和戒心。而對方這種情緒的流露，又反過來會(huì)使你深信自己當(dāng)初對他的看法是正確的。這就是心理學(xué)中的角色互動(dòng)和雙向反饋。由于一方感情的偏失，導(dǎo)致對方的偏失，反過來又加強(qiáng)了一方偏失的程度。如此循環(huán)證實(shí)，勢必陷入越來越深的偏見中去，走進(jìn)暈輪效應(yīng)的迷宮迷而忘返。這就提醒我們，當(dāng)你看不慣某個(gè)人，對某個(gè)人懷有成見的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)首先理智地檢討一下自己的態(tài)度和行為是否受到暈輪效應(yīng)影響，自覺走出暈輪效應(yīng)的迷宮。?